El desarrollo de la estrategia empieza con herramientas como las declaraciones de misión, valores y visión, junto con el análisis externo competitivo, económico y ambiental, que se resumen en el FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas). Las cinco fuerzas de Porter, el marco del posicionamiento competitivo, la visión de la estrategia basada en los recursos, las competencias centrales, las estrategias “océano azul”, entre otras, son metodologías de formulación de la estrategia. Pero, ¿cómo lograr la estrategia con los recursos que se tienen disponibles, a pesar de la fuerte competencia?

Sistema de Gestión para integrar la planificación estratégica y la ejecución operacional.

Arquitectura estratégica y operacional:

¨Los procesos operacionales de alto desempeño son necesarios pero no suficientes para el éxito organizacional¨.

1. Los gerentes desarrollan la estrategia.
2. La organización planifica la estrategia utilizando las herramientas como los mapas estratégicos y los cuadros de mando.
3. Los gerentes alinean la organización con la estrategia desdoblando los mapas estratégicos y los BSC relacionados a todas las unidades organizacionales y a cada colaborador.
4. Planificar las operaciones utilizando herramientas como la gestión de calidad y de procesos, el sistema de costos basado en las actividades, la planificación de la capacidad de recursos y el cálculo dinámico de presupuestos.
5. Al ejecutar los planes operacionales y la estrategia, la empresa controla y aprende cuáles son los problemas, las barreras y los desafíos.
6. Los gerentes utilizan los datos operacionales internos y los nuevos datos externos del entorno y la competencia para probar y adaptar la estrategia integrando la planificación de la estrategia y la ejecución operacional.

La importancia de diseñar una estrategia de éxito: Se trata de saber con qué cuenta, los obstáculos que se deben sortear y lo que se debe conseguir en cada etapa del proceso.

Un accionar coherente, eficiente y sostenible tiene en cuenta:

• No tener sorpresas desagradables, a nadie le gusta tenerlas.
• No conformarse únicamente con los hechos, sino conocer las causas e implicaciones de los mismos.
• Tener un marco de referencia para la toma efectiva de decisiones.
• Adquirir un comportamiento proactivo y no reactivo.
• Alineación en el accionar, y responsabilidad individual por la contribución a los resultados.
• A nadie le gusta una empresa en problemas y que arroje pérdidas, por lo que lo más importante son los buenos resultados financieros.

Sin embargo, las organizaciones que perduran en el tiempo son aquellas que poseen una ideología esencial que les proporciona el pegamento que mantiene unido y motivado al personal en la medida que crecen, y que debe sostenerse imperturbable a pesar de los cambios futuros en la estrategia. Debe ser el objetivo esencial o la razón de ser. A esta razón de ser de la organización se le conoce como la Meta Grande y Audaz (MEGA), que direccionan el accionar y da identidad a la compañía.La clave es el conocimiento de la estrategia, la alineación y la responsabilidad individual o accountability, para contribuir al logro de las metas de la compañía.

Esquema de medición de la estrategia.

La definición estratégica queda incompleta si no se controla y ofrece la oportunidad del mejoramiento continuo. El esquema de medición permite revisar el comportamiento o desempeño de una determinada variable del plan de negocio, y que al ser comparada con una referencia, sea posible identificar desviaciones sobre las cuales tomar acciones correctivas.

En el medio empresarial el esquema de medición de gestión es el Tablero Balanceado de Gestión, también conocido como Cuadro o Tablero de Mando Integral, mediante el cual es posible hacer seguimiento a las principales iniciativas estratégicas en 4 o más dimensiones o perspectivas: financiera, cliente, interna, de aprendizaje y desarrollo.

Dado que las organizaciones enfrentan todo tipo de incertidumbres en su diario accionar, otra de las tareas de la dirección es determinar cuánto riesgo se puede aceptar sin afectar el valor esperado. El riesgo es una medida de la variabilidad de los eventuales resultados que se pueden esperar, es la posibilidad que ocurra una situación que afecte el cumplimiento de los objetivos a cualquier nivel.

¨Gestionar la estrategia no es lo mismo que gestionar las operaciones, pero ambas son vitales y es necesario integrarlas. Es imposible implementar una estrategia visionaria si no se la relaciona con excelentes procesos operacionales y de gobernanza¨.